Sisällysluettelo
- Pelialusta ja teknologia
- Bonusjärjestelmän rakenne
- Maksumuodot sekä nostosten käsittely
- Pelaajapalvelu sekä turvallisuus
Peliympäristö & tekninen toteutus
Captain Cooks toimii Microgaming-alustan pohjalta, mikä on yhtenä verkkokasinoteollisuuden kokeneimmista ja kunnioitetuimmista kehittäjistä. Ohjelmisto perustettiin vuonna 1994, joka tekee siitä aitoa aloitteen tekijän digitaalisen pelailun kentällä. Kyseinen vuosikymmeniä kestänyt perinne ilmenee käytännössä stabiiliutena sekä uskottavuutena – palvelimemme prosessoivat kymmeniätuhansia siirtoja joka päivä ilman mainittavia katkoksia.
Pelivalikoima käsittää yli 550 erinäistä peliä, josta merkittävä osuus on progressiivisia jackpot-kolikkopelejä. virallinen sivusto on erikoistunut toimittamaan erityisesti kyseisiä suurten voittopotentiaalien pelimuotoja, missä pääpotit kasvavat yhtä mittaan pelaajien pelien myötä. Mega Moolah niminen kolikkopelimme edustaa kuuluisa ennätyksellisistä jättipottivoitoista, joiden valtavin on mennyt yli 20 miljoonaan euron.
Mobiilipuolella pelaaminen sekä käytettävyys
Mobiiliympäristömme käynnistyy selainpohjaisesti tarvitsematta erillistä latausta. HTML5-ohjelmointiratkaisu takaa sulavasti toimivan pelaamisen sekä Android- kuin iOS-puhelimilla. Pelaajiemme tilastointi näyttää tällä hetkellä dataa, joissa 65 prosenttia pelikerroista sujuu mobiilipuolella, tämä on vahvasti suunnannut tuotekehitystämme vahvasti kosketusnäyttöpohjaisten parantamiseen.
Bonusohjelman rakenne
Tervetuliaispaketimme koostuu viisi alkupään rahasiirroin rakenteen mukaan. Ensimmäisellä rahastuksella käyttäjät vastaanottavat 100 freespiniä Mega Moolah -peliin slotissa siirtämällä ainoastaan viiden euroa, mikä madaltaa aloitusvaatimusta huomattavasti suhteessa muihin kasinoihin.
| Ensitalletuksessa | 100 ilmaispyöräytystä | 5 € rahastus | 60x |
| Toisena | 100% | 100 € | 60x |
| Kolmantena | 50% | 150 € | 60x |
| 4. | 25% | 175 € | 60x |
| 5. | 100% | 200 € | 60x |
Kanta-asiakasohjelma
Kanta-asiakaspistejärjestelmämme perustuu kolmen portaaseen: Blue Loungen, Silver-lounge sekä Gold Loungen. Yksittäinen rahapanos tuottaa uskollisuuspisteitä, jotka voidaan vaihtamaan pelivaroiksi. Gold Lounge -tason jäsenet saavat kuukauden välein yksinoikeudellisia bonusetuja sekä dedikoidun asiakasvastuuhenkilön.
Maksutavat ja nostoprosessi
Tuemme monipuolista kirjon maksumenetelmiä suomalaisille asiakkaille. Käsittelyaika vaihtelee maksumenetelmän mukaan, kuitenkin pyrimme käsittelemään jokaisen nostot 48 tunnin kuluessa vahvistuksen saatteella.
- Tilisiirrot: Trustly-palvelu, Zimpler ja perinteiset tilisiirrot tunnistautumisella
- Digitaaliset maksulompakot: Netellerin, Skrill & MuchBetter
- Ennakkoon maksetut kortit: Paysafecard suoriin talletuksiin tarvitsematta pankkiyhteyttä
- Luottokortit: Visalla ja Mastercard perinteisen tietä haluaville
Nostorajat ja toimitusajat
Miniminostosumma järjestelmässämme nousee 50 euroa, mikä on alan keskitasoa. 7 päivän kotiutusraja sijoittuu 4000 euron normaalitason pelaajille, kuitenkin VIP-asiakkaille nämä rajat ovat neuvoteltaviksi. Päävotit kotiutetaan täysimääräisesti ilman viikoittaisia maksimeja, mikä nostaa meidän kasinomme lukuisista muista kasinoista.
Asiakaspalvelu ja tietoturva
Tukipalvelumme on auki 24/7 mailin & suoran chatin avulla. Suomen kielen asiakaspalvelu toimii auki päivittäisinä klo 9-23 aikavälillä ajankohtina, muina ajankohtina vaiheissa kansainvälinen palvelumme vastaa käyttäjiä.
Tietoturvajärjestelmämme perustuu vahvaan 128-bittiseen SSL-suojaukseen, joka muodostaa pankkimaailman tietoturvastandardi. Kahnawake Gaming -lisenssiviranomainen valvoo toimintaamme, sekä lisenssin tunnus mukainen 00684/07, joka on vapaasti avoimesti tarkastettavissa lisenssimyöntäjämme internet-sivuilla.
- Kestävä pelaajasuojaus eCOGRA-sertifioinnilla, se auditoi pelituotteidemme oikeudenmukaisuuden kuukauden välein
- Terveellisen pelaajakäyttäytymisen työkalut: talletusrajat, lepoajat sekä itsensä sulkemisen toiminto
- Kaksisuuntainen autentikaatio tilin hallinnassa lisäturvallisuuden takaamiseksi
- Automaattinen epäilyttävien transaktioiden monitorointi rahanpesun torjumiseksi
Captain Cooks sitoutuu selkeään viestintään jokaisessa liiketoiminnassaan. RTP-prosentit ilmoitetaan joka kuukausi riippumattoman tarkastajan toimesta, sekä keski- RTP-prosenttimme nousee 96.2%, mikä ohittaa kasinoteollisuuden keskitason. Asiakkaidemme luottamus tulee lunastettava joka päivä, ei luottamusta onnistu ostaa kampanjoinnilla.